W dobie rozwijającej się cyfryzacji coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie nowoczesnych systemów płatności elektronicznych. Pozwalają one znacznie usprawnić obsługę klientów, przyspieszyć realizację transakcji oraz zapewnić wygodę i bezpieczeństwo zarówno kupującym, jak i sprzedającym. Jednym z kluczowych elementów nowoczesnej infrastruktury płatniczej są terminale, czyli urządzenia umożliwiające dokonywanie transakcji kartą lub inną formą elektroniczną. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej rodzajom dostępnych na rynku terminali płatniczych, ich funkcjonalnościom, popularności poszczególnych modeli oraz temu, jakie trendy kształtują przyszłość tych urządzeń.
Ranking popularności terminali płatniczych
Kryteria popularności terminali
Popularność danego modelu terminala płatniczego można oceniać w oparciu o różne kryteria. Przede wszystkim liczą się opinie samych użytkowników na temat funkcjonalności, niezawodności i łatwości obsługi urządzenia. Równie ważne są dane na temat sprzedaży poszczególnych modeli oraz ich udziałów w rynku. O atrakcyjności terminala decydują także jego parametry techniczne, dostępne interfejsy komunikacyjne i możliwości integracji z systemami sprzedaży oraz oprogramowaniem sklepowym.
Najpopularniejsze marki terminali
Do czołówki najczęściej wybieranych marek terminali płatniczych należą: Verifone, Ingenico, PAX oraz Posnet. Produkty tych firm wyróżniają się nowoczesnym designem, intuicyjną obsługą oraz szerokimi możliwościami konfiguracji. Urządzenia wspierają wszystkie popularne metody płatności, od kart zbliżeniowych po portfele cyfrowe. Cieszą się uznaniem klientów ze względu na niezawodność i bezpieczeństwo transakcji.
Porównanie funkcji terminali
Modele terminali różnią się pod względem dostępnych funkcji i opcji. Najpopularniejsze urządzenia obsługują karty zbliżeniowe, mają kolorowe ekrany dotykowe, drukarki paragonów i modemy łączności bezprzewodowej. Różnice dotyczą np. możliwości nadruku grafik na paragonach, obsługi kodów QR, NFC czy opcji montażu. Ważne jest dopasowanie funkcji terminala do potrzeb i specyfiki danego biznesu.
Rodzaje terminali płatniczych na rynku
Terminale stacjonarne
Terminale stacjonarne są przeznaczone do stałej instalacji w wybranym punkcie sprzedaży. Charakteryzują się dużą funkcjonalnością i wydajnością, obsługują szeroki wachlarz metod płatności. Często mają wbudowany PIN-pad, drukarkę, skaner kodów kreskowych i modem komunikacji bezprzewodowej. Montowane są na ladzie lub specjalnym stojaku.
Terminale mobilne
Terminale mobilne są przenośne, zasilane bateryjnie, co umożliwia korzystanie z nich w dowolnym miejscu. Dzięki mniejszym rozmiarom i wadze sprawdzają się w biznesach, gdzie sprzedawcy muszą podchodzić do klientów, np. w gastronomii. Mają dotykowy ekran, drukarkę i łączność bezprzewodową.
Terminale hybrydowe
Terminale hybrydowe łączą cechy stacjonarnych i mobilnych. Można je przenosić, ale także zamontować na stałe. Posiadają akumulator, dzięki czemu nie wymagają podłączenia do prądu. Umożliwiają elastyczne dopasowanie do różnych modeli sprzedaży.
Systemy płatności akceptowane w terminalach
Karty płatnicze
Nowoczesne terminale umożliwiają akceptację różnych rodzajów kart płatniczych - zarówno z paskiem magnetycznym, jak i zbliżeniowych. Obsługują karty organizacji Visa, Mastercard, American Express i innych. Transakcje mogą odbywać się w trybie chipowym lub zbliżeniowym.
BLIK
Coraz więcej terminali pozwala na płatności BLIKIEM, czyli za pomocą kodów generowanych w aplikacjach bankowych. Jest to wygodna, szybka i bezpieczna metoda, nie wymagająca użycia karty.
Portfele cyfrowe
Nowością są płatności z wykorzystaniem portfeli cyfrowych takich jak Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay czy Fitbit Pay. Umożliwiają one realizację transakcji zbliżeniowych telefonem lub smartwatchem po sparowaniu ich z kartą.
Wdrażanie terminali płatniczych w firmach
Koszty i opłaty związane z terminalami
Na całkowity koszt terminali płatniczych składa się zazwyczaj jednorazowa opłata za urządzenie lub abonament, prowizje od transakcji oraz opłaty za utrzymanie i serwis. Niektórzy operatorzy oferują terminale za darmo w zamian za korzystne warunki rozliczeń.
Integracja z systemami sprzedaży
Aby w pełni wykorzystać możliwości terminali, warto zintegrować je z systemem sprzedaży i oprogramowaniem sklepowym. Pozwala to na automatyczne przesyłanie danych o transakcjach, drukowanie paragonów, raportów i zestawień.
Bezpieczeństwo i szyfrowanie danych
Kluczowe przy wdrażaniu terminali jest zapewnienie bezpieczeństwa danych kart płatniczych. Większość urządzeń ma certyfikaty PCI DSS, a transmisja jest szyfrowana. Należy przeszkolić personel w zakresie obsługi i przestrzegania procedur bezpieczeństwa.
Przyszłość terminali płatniczych
Rozwój technologii kontaktowych i zbliżeniowych
Przyszłość terminali płatniczych związana jest z dalszym rozwojem technologii zbliżeniowych takich jak NFC i QR. Umożliwiają one szybkie, wygodne transakcje bez konieczności wkładania karty do czytnika.
Integracja z urządzeniami mobilnymi
Prognozuje się ściślejszą integrację terminali ze smartfonami i innymi urządzeniami mobilnymi użytkowników. Możliwe będzie płacenie bezpośrednio telefonem, bez stosowania dodatkowych urządzeń.
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
Terminale będą wykorzystywały zaawansowane algorytmy i techniki sztucznej inteligencji do analizy transakcji, wykrywania oszustw, prognozowania sprzedaży i personalizacji ofert dla klientów.
Podsumowanie
Najważniejsze trendy na rynku terminali
Najważniejsze trendy na rynku terminali płatniczych to rosnąca popularność urządzeń mobilnych, szybki rozwój płatności zbliżeniowych i bezstykowych oraz coraz ściślejsza integracja terminali z systemami sprzedaży i urządzeniami mobilnymi klientów.
Prognozy dalszego rozwoju technologii
W przyszłości terminale będą coraz bardziej kompaktowe i mobilne, a transakcje odbywać się będą głównie w trybie zbliżeniowym. Rozwijane będą funkcje analityczne z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Łączność oparta będzie na sieciach 5G.
Wpływ płatności elektronicznych na gospodarkę
Upowszechnienie nowoczesnych terminali przyczyni się do dalszego wzrostu obrotu bezgotówkowego, co ma pozytywny wpływ na rozwój gospodarczy. Płatności elektroniczne zwiększają dochody budżetu państwa i przedsiębiorstw, ograniczają szarą strefę i przyspieszają cyfryzację gospodarki.
Wnioski
Korzyści z terminali płatniczych
Wdrażanie nowoczesnych terminali płatniczych w firmach przynosi szereg korzyści. Przede wszystkim usprawniają one obsługę klientów i skracają czas realizacji transakcji nawet o 75%, jak pokazują badania rynkowe. Ponadto, zwiększają satysfakcję i wygodę klientów, którzy coraz chętniej płacą kartą lub telefonem. Firmy, które nie akceptują płatności bezgotówkowych, mogą tracić nawet 25-30% przychodów, zgodnie z analizami. Terminale zwiększają bezpieczeństwo gotówki w kasie i ograniczają ryzyko kradzieży. Ułatwiają też rozliczenia finansowe i księgowość firm. rosły obrót bezgotówkowy stymulowany przez terminale korzystnie wpływa na rozwój całej gospodarki.
Wyzwania dla firm
Choć korzyści z terminali są bezsprzeczne, to ich wdrożenie niesie ze sobą pewne wyzwania. Przede wszystkim, wymaga nakładów finansowych związanych z zakupem urządzeń i opłatami za transakcje. Niezbędne jest przeszkolenie personelu z obsługi terminali i procedur bezpieczeństwa. Czasem konieczna jest też integracja z systemem sprzedaży, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Niektórzy przedsiębiorcy obawiają się skomplikowanych procedur wdrażania terminali, jednak są one coraz prostsze dzięki rozwiązaniom operatorów płatności.
Przyszłość rynku
Rynek terminali płatniczych ma bardzo dobre perspektywy rozwoju. Rosnąca popularność płatności zbliżeniowych i mobile payment sprawia, że zapotrzebowanie na nowoczesne terminale stale rośnie. Tylko w 2022 roku przybyło w Polsce ok. 300 tys. urządzeń. Do 2025 roku prognozuje się wzrost rynku o 15-20% rocznie. Kluczowe znaczenie będą miały innowacje technologiczne - terminale staną się jeszcze bardziej mobilne, wygodne i intuicyjne. Rosnąca konkurencja operatorów płatności będzie też wpływać na poprawę oferty dla firm.
Tagi
Udostępnij artykuł
